美容院拓客成本高，因此在拓新客時也要想辦法留住老客戶。今日為大家分享六種留客鎖客的方法。

1、美麗的環境，營造良好的享受氛圍

什么是氛圍？氛圍是環境、服務態度、人氣的總和，是讓顧客對美容院有歸屬感的有力武器。所以美容院要營造一種溫馨、和諧、和諧的氛圍，不僅要從大的角度入手，比如美容院的整體色彩布局、溫度等。，還要做好細節，比如巧妙擺放裝飾品，配備合適風格的音樂，徹底清潔死角，讓顧客在你的美容院感覺很舒服。

2、美容項目，貼近定位和消費熱點

無論你的美容院是定位為保養產品還是功能性產品，無論是針對高端客戶還是低端客戶，或者是相互交叉或者兼而有之。簡而言之，美容產品項目選擇的大標準是一樣的:質量安全穩定，證件批號合法，包裝精美，價格全面(以一定檔次為主，兼顧其他消費檔次)，套系齊全，能夠滿足客戶的全方位需求，符合美容院的整體定位。另外需要注意的是，要接近目標消費群體的消費熱點，否則會浪費商機。

3、美容師的專業素質和形象

除了基本的專業能力，美容師的綜合素質也很重要。“素質”是一個抽象的詞。具體表現在哪里？也就是“6心2性”：真誠、毅力、自信、愛、責任、感恩、主動和堅韌。擁有這種“六心兩性”的美容師，工作狀態好，心態成熟，有親和力。因此，美容師應該有意識地培養自己擁有這種“六心兩性”，做一個高素質的美容師，讓顧客對自己“一見鐘情”，放棄腳踏實地。

4、用榮譽和力量證明專業

美不僅僅是一門技術，更是一門科學，關系到“面子”。不專業怎么能獲得客戶的信任？技術是敲門磚，皮膚知識和產品知識是保證。如果你的客戶去其他美容院體驗，覺得那里的技術比你的美容院好，這個客戶可能會流失。

所以美容師的高級專業能力一定要優秀，一舉一動都要體現專業人士的風采。獎項和證書是專業標志和榮譽的象征，非常有說服力。如果一家美容院有很多專業獎項和證書，肯定會增強美容院留住客戶的能力。

5、培養會員，優先享受服務

美容院根據不同的實際情況制定不同的會員制。使用更常見的會員制，即顧客可以成為會員，享受會員待遇，一次性或限期消費達到一定金額。比如在會員卡有效期內消費達到一定水平后，可以獲得禮物，或者有限體驗新產品和信任服務，參加美容院舉辦的各種活動等等。會員制有利于長期鎖定客戶，提高客戶忠誠度，建立良好的客戶關系。

6、定期舉辦活動，加強客商聯系

美容院可以定期舉辦活動，加強與客戶的聯系，讓客戶覺得你的美容院是她的另一個家。比如終端社交會、知識講座、促銷活動是兩個完全不同的概念。前者是通過系統完整的活動帶動銷售，比如各種終端會議；后者是指特定的促銷活動。