業(yè)績(jī)分配怎么做才能做到合理?這樣子制定業(yè)績(jī)分配標(biāo)準(zhǔn),讓員工心服口服。
1、顧客第一次來,此時(shí)配貨所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)歸屬該美容師。
2、店長(zhǎng)獨(dú)立完整地做完整個(gè)單,業(yè)績(jī)歸公司所有,但店長(zhǎng)沒有服務(wù)完,輪到誰做業(yè)績(jī)就給誰。
3、顧客第一次來,未成交,是A做的,第二次來預(yù)約A在前臺(tái)直接配貨。
(1)如果A做,業(yè)績(jī)屬A
(2)如果B做,前臺(tái)業(yè)績(jī)算A;如果在床前配貨,業(yè)績(jī)?nèi)珜貰。
4、老顧客帶新顧客來,屬A的老顧客;
(1)如果是A做老顧客,B做新顧客,業(yè)績(jī)由A、B各分50%,如果顧客交訂金,下次回來的業(yè)績(jī)還是A、B平分。
(2)如果是A做新顧客,業(yè)績(jī)不分。
5、兩個(gè)老顧客帶一個(gè)新顧客來:
(1)A、B做老顧客,C做新顧客,業(yè)績(jī)A、B、C各平分。
(2)新顧客由A或B做,業(yè)績(jī)A、B各50%。
6、一位老顧客帶兩位新顧客:(注:該老顧客無固定美容師)
(1)老顧客C做,新顧客A、B做,產(chǎn)生業(yè)績(jī)3人平分。
(2)如果老顧客不做,A、B同時(shí)做新顧客業(yè)績(jī)不分,歸她們各自所有。
7、老顧客在前臺(tái)直接購買產(chǎn)品、誰預(yù)約的業(yè)績(jī)歸誰,如果被預(yù)約的美容師休息或顧客未預(yù)約,安排誰做業(yè)績(jī)歸誰。
8、顧客配貨交訂金,如果是A休息,顧客過來補(bǔ)齊貨款,業(yè)績(jī)屬A。
如果A自動(dòng)離職,而顧客只交錢沒做的,業(yè)績(jī)歸公司,如果安排給B做,業(yè)績(jī)歸B,但要求B美容師要做好該顧客后期的跟蹤服務(wù)。
9、老顧客要貨未交款,由A做,A須在前臺(tái)登記姓名及產(chǎn)品,并且要開訂貨單給顧客,讓顧客簽名確認(rèn),下次來交齊貨款業(yè)績(jī)屬A。
10、新顧客第一次來,如果A做,但是顧客對(duì)A不滿意,顧客再一次光臨,要求換美容師,由B來做;
(1)顧客若交訂金,業(yè)績(jī)屬A。
(2)顧客未交訂金,業(yè)績(jī)屬B。
11、A給新顧客第一次配上產(chǎn)品,顧客回去后悔。
(1)第二次來直接在前臺(tái)就退款的,那么就減掉A的業(yè)績(jī)
(2)如果顧客未退錢并被安排進(jìn)去做,是A做,業(yè)績(jī)還是歸A,如是B做后面配上的產(chǎn)品的業(yè)績(jī)歸B 。
12、新顧客在前臺(tái)直接由店長(zhǎng)或顧問配貨的排到誰做業(yè)績(jī)就歸誰。
13、A為顧客服務(wù)完后,顧客沒有購買,由店長(zhǎng)或顧問在前臺(tái)銷售產(chǎn)品的,業(yè)績(jī)歸A,前提是美容師必須在顧客旁邊,除非是前臺(tái)安排做其他顧客。
如果A沒被安排做顧客,但不在場(chǎng)陪同顧客的,業(yè)績(jī)不分給A。(如果A被安排在做顧客,業(yè)績(jī)分給A。)
14、美體部位:
(1)A.B兩人同時(shí)被安排服務(wù)顧客,銷售任何部位產(chǎn)品業(yè)績(jī)兩人平分,如另一人未幫忙說,則不應(yīng)平分此業(yè)績(jī)。
(2)A做臉部護(hù)理,因?yàn)槟芰Σ蛔悖?a href="http://m.iopa.cn/job/list/0-0-0-0_0_0_0_0_0_0_0-0-0-0-1.html?%E5%BA%97%E9%95%BF"target="_bank">店長(zhǎng)幫忙講上美體產(chǎn)品,安排B做,如果后面配上產(chǎn)品,A、B平分。
(3)若A調(diào)走,A的老顧客應(yīng)指定美容師接手,如果顧客不滿意應(yīng)換到滿意為止,顧客滿意誰,其就是誰的老顧客。注:上述各項(xiàng)中的A、B、C為美容師
15、顧客第一次來付定金,第二來反悔,第三次付清,業(yè)績(jī)由第一次和第三次服務(wù)的美容師平分。
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