題意分析：目的是了解你對營銷管控流程的熟悉情況和能力達到的水平。
應答思路與要點：
①合同是貫串整個企業營銷活動的主軸線，圍繞“合同簽訂——執行履約——完成有效銷售”的跟進與管控過程，就是營銷執行管控的有效方法：跟單。
②不同行業、不同營銷模式的跟單控制流程是不同的。一般生產企業的營銷跟單流程為：
合同簽訂——跟進相關部門及審簽權限人，完成合同審批
排產計劃——查對品種及其庫存，跟進落實生產計劃，執行生產跟單
產品完成交付——跟進完善貨物單證，清點貨物及配套件
發貨——按合同約定條件收訖貨款，安排發貨、運輸及相關物流跟單
客戶——跟進并確認貨物交付，落實售后服務和技術支持，收集客戶意見
應答技巧及注意事項：
①請注意不同行業和營銷模式下，流程的差異和變通。
②流程的關鍵環節和每個環節的控制要點必須清晰明了。
