當(dāng)客戶第一次來(lái)美容院消費(fèi)時(shí)，都會(huì)帶點(diǎn)忐忑和疑問，不知道服務(wù)流程，不知道產(chǎn)品效果。而美容師的接待最大程度會(huì)影響第一印象，所以，在接待新客時(shí)，美容師要做好一下事項(xiàng)，讓新客變老客。

1、新客最好全程由同一個(gè)美容師服務(wù)，除非客戶要求換，同一個(gè)美容師有利于增加客戶的信任感，因?yàn)榈谝粋€(gè)接待客戶的美容師是最了解客戶的需求，從而更好的為客戶服務(wù)。

2、美容院有一個(gè)要注意的是往往第一次來(lái)的客戶表現(xiàn)的很熱情，然后當(dāng)客戶成交之后或二次來(lái)消費(fèi)時(shí)就沒那么熱情了。所以這讓客戶會(huì)產(chǎn)生落差感，一開始如何對(duì)待客戶，然后如何對(duì)待客戶，不要讓客戶覺得你“變心”。

3、新客不像老客，對(duì)老客美容師有了一定的了解，甚至可以發(fā)展成朋友，而新客一開始是很難主動(dòng)的，所以美容師要提高與客戶的互動(dòng)頻率，隨便找些話題聊，而不是在推銷產(chǎn)品，如果客戶喜歡你，也會(huì)主動(dòng)向你聊天，這也是縮短客戶距離的有效方法。

4、要讓新客體驗(yàn)到好的服務(wù)，讓客戶覺得我們是最好的美容師，我們成產(chǎn)品都是有效果的。

5、可以給第一次來(lái)店的客戶準(zhǔn)備一些小禮物，或可以免費(fèi)體驗(yàn)一些項(xiàng)目，增加對(duì)美容院的好感。

6、想新客推銷項(xiàng)目時(shí)，一開始不要推高價(jià)項(xiàng)目，否則會(huì)讓客戶因高價(jià)難以接受，而失去了新客資源。