所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，邀約面試也是同理。
候選人了解企業(yè)概況及崗位條件，HR則對候選人工作能力、經(jīng)驗進(jìn)行背調(diào)評估。
但如果只做到這一步，并不能完全從根本上解決招聘效率問題。
知彼，更要知己
一般人力資源部門都會制定完整的年度性規(guī)劃;
并對階段性的人才規(guī)劃目標(biāo)拆解、細(xì)化，這是第一步。
但計劃趕不上變化，總會遇到用人部門說：
我們部門需要加人，希望在1-2個月內(nèi)人員到崗（盡管這不在招聘規(guī)劃內(nèi)）。
面對這種情況時，主要分三步走：
在招聘工作前，先宏觀掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人才梯隊建設(shè)現(xiàn)狀;
對需求部門的工作氛圍，招聘崗位的權(quán)責(zé)設(shè)置、對應(yīng)薪酬待遇、未來晉升空間與方向等用人需求進(jìn)行詳細(xì)了解;
深入了解企業(yè)、部門的人才需求后，梳理、歸納，并提出符合企業(yè)調(diào)性的調(diào)整策略，合理改進(jìn)后，再發(fā)布招聘JD，從源頭上降低人崗不匹配的概率。
當(dāng)然，在平時的工作中，HR們也應(yīng)多留意員工實際工作產(chǎn)出和工作成果評估，早了解早準(zhǔn)備，防患于未然。
謹(jǐn)記，只有先了解企業(yè)/用人部門需要什么樣的人，才有可能招到真正對的人。
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知彼，百戰(zhàn)不殆
卡耐基在《人性的弱點》中說過，每個人在內(nèi)心深處都渴望被重視。對候選人基本情況的了解核實，不僅出于對候選人的基本尊重，也是招聘工作的基本要求。
1）信息判斷
所謂不打無準(zhǔn)備的仗，從候選人簡歷中可以讀出很多信息。如個人基本信息、崗位求職意向、在職/離職狀態(tài)、工作能力及經(jīng)驗等。
這些信息便于HR初步了解候選人的受教育情況，專業(yè)程度，職業(yè)連續(xù)性，工作經(jīng)驗及能力概況;并判斷是否可以適應(yīng)特定的企業(yè)文化及工作氛圍。
如果不提前了解，到時候不知道問什么，或者溝通無重點，這就注定是一次失敗的電話邀約。
反之在邀約電話中，HR不經(jīng)意間提到的有關(guān)候選人的工作優(yōu)勢亮點，會在很大程度上讓對方感受到尊重和重視，爽約率也會有所降低。
2）時間把控
在了解候選人的在職/離職狀態(tài)后，合理的時間安排也會讓對方好感倍增。
電話邀約盡可能避開在職候選人上班時間，建議在晚飯后，或者周末，既不耽誤工作;而且下班時間人的狀態(tài)會更加放松，有利于進(jìn)一步溝通，候選人接受面試的意向度也會更高。
通話時長不宜過長，在確保表達(dá)必要信息后，把控好通話節(jié)奏，簡短回復(fù)并約定面試時間。
在這里，還需要提一點：
時間安排不僅是通話時機(jī)、通話時長、面試時間的合理安排，還應(yīng)該將HR自我工作規(guī)劃的時間安排囊括進(jìn)來。
業(yè)精于勤，為自己制定詳細(xì)的招聘計劃，形成成熟的個人工作節(jié)奏;什么時段安排什么事，靈活事項如何應(yīng)對，總結(jié)出針對性的方法論。保證自己的工作狀態(tài)，才能更好地傳達(dá)并影響對方的狀態(tài)。
3）想人所想
“您好，我們在xx平臺上看到您的簡歷，不知道是否還在考慮機(jī)會”這個話術(shù)乍一看似乎一點問題都沒有，但這絕對不會給對方留下一個專業(yè)的第一印象。
為什么?候選人在找工作時肯定會投遞多家意向企業(yè)，這其中還不包括一些沒有投遞簡歷的企業(yè)但看到個人簡歷后主動聯(lián)系的。
這就意味著候選人一天中可能會被多家企業(yè)聯(lián)系，不做自我介紹顯得唐突，第一印象不佳;而且在頻繁被信息轟炸的情況下，可能會更加煩躁，不利于進(jìn)一步溝通。
所以在表述時，一定要先表明身份，包括企業(yè)、個人，并告知目的。
再簡單介紹需求崗位，但不建議把全部信息一股腦兒都說了——一方面候選人無法第一時間完整記錄全部情況，另一方面，給面試談判留余地。
想對方之所想，急對方之所急，站在對方角度考慮問題，才能更全面了解對方的處境，得到更好的回應(yīng)。
4）急人所急
對于候選人的疑問，包括公司基本福利情況、薪資范疇、作息時間等，進(jìn)行及時回復(fù)，在消除疑問和顧慮后，候選人參加面試的幾率提升，心態(tài)也會更加積極。
要知道，心理學(xué)也是HR的一門必修課。特別是對于可能存在通勤時間較長的候選人，更需要盡快得到回應(yīng)，增強(qiáng)雙方粘性和互動性，減少地理位置帶來的心理負(fù)擔(dān)。
當(dāng)然，HR也要對候選人的簡歷信息進(jìn)一步核實，增強(qiáng)信息對稱性，這也是提升人崗匹配度的重要手段。
